Ne cherchez plus, on a ce qu’il vous faut si vous êtes un Chargé de support technique (H/F) intéressé par la Tech et tenté de rejoindre une entreprise en pleine expansion!
Votre agence de recrutement Temporis Orléans Nord recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans la création de logiciels pour l’industrie de l’optique et de l’audiologie, un(e) Chargé(e) de support en CDI à Olivet.
Parce qu’un bon Chargé de Support a besoin d’une organisation au carré (et parfois d’un café bien serré ☕) pour répondre par téléphone aux besoins des clients basés en France ou à l'étranger, vous jouerez un rôle clé dans la réponse aux tickets de niveau 1.
Vous aimez la relation client, les langues étrangères et l’analyse de données ? Ce poste polyvalent est fait pour vous !
Vos missions :
- Créer, saisir et mettre à jour les données produits dans les catalogues informatiques.
- Contrôler la fiabilité et la cohérence des informations avant leur publication.
- Préparer, transformer et vérifier des fichiers Excel et CSV.
- Traiter les demandes clients par e-mail, téléphone, visioconférence et via un outil de tickets.
- Diagnostiquer les anomalies et apporter des solutions adaptées aux utilisateurs.
- Participer à l’amélioration des procédures et à la rédaction de documentations.
- Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction client.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d’un Bac+3 en langues (Anglais et Espagnol), commerce, gestion ou équivalent, et vous justifiez idéalement d’une expérience en relation client, support ou gestion de données.
La maîtrise courante de l’Espagnol et du Français est indispensable. Vous devez également posséder un bon niveau d’Anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Vous maîtrisez Excel et les outils bureautiques. Votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client sont vos meilleurs atouts.
Une connaissance du secteur de l’optique ou de l’audio est un plus. Sinon, les outils spécifiques seront abordés lors de votre formation.
Les conditions du poste :
- Contrat : CDI à temps plein.
- Lieu : Olivet (45), poste sur site.
- Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
- Rémunération : entre 23 000 € et 25 000 € brut annuel selon expérience.
- Déplacements : ponctuels, principalement en France et en Europe.
Alors, prêt(e) à mettre vos compétences linguistiques et votre sens du service au profit d’un poste alliant relation client et gestion de données ?
La TEAM TEMPORIS vous attend ! Postulez dès maintenant auprès de votre agence Temporis Orléans Nord.
- Qualités requises
Autonomie, Capacité d'adaptation, Capacité de décision, Curiosité, Force de proposition, Gestion du stress, Réactivité, Rigueur, Sens de l'organisation, Travail en équipe
- Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Courant
Français - Très bon
La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
