Vous êtes à l'aise avec les chiffres, organisé et appréciez le contact avec les clients ? Ce poste pourrait bien vous correspondre !
L'agence Temporis Annemasse recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire facturation et relation clientèle, basé à Archamps.
Au sein d'un service dédié à la gestion de l'eau et de l'assainissement, vous rejoignez une équipe de 14 collaborateurs et participez au suivi administratif et à la facturation des abonnés.
Un poste polyvalent qui combine facturation, gestion administrative et relation avec les usagers.
Vos missions
Gestion de la facturation
- Préparer et organiser les campagnes de relevés des compteurs d'eau
- Intégrer et contrôler les données de consommation
- Identifier et traiter les anomalies de relevés et les surconsommations
- Établir, vérifier et éditer les factures d'eau et d'assainissement
- Assurer la fiabilité des données nécessaires à la facturation
Suivi des règlements et réclamations
- Traiter les demandes de dégrèvement et les réclamations liées aux factures
- Gérer les avoirs, annulations et régularisations
- Mettre en place et suivre les prélèvements automatiques et les mensualisations
- Participer au suivi des opérations de recettes et d'avances
- Assurer ponctuellement le remplacement du régisseur principal
Gestion administrative et relation clientèle
- Accueillir et renseigner les usagers par téléphone et en présentiel
- Expliquer les factures et accompagner les abonnés dans leurs démarches
- Assurer le suivi administratif des contrats d'abonnement
- Mettre à jour les coordonnées et les informations des abonnés
- Identifier et corriger les incohérences dans les dossiers
- Organiser les rendez-vous liés aux changements de compteurs
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité du suivi clientèle
Votre profil
Vous avez une première expérience en facturation et aimez les postes qui allient gestion administrative et relation client ? Nous souhaitons vous rencontrer !
- Formation en secrétariat, gestion administrative ou comptabilité appréciée
- Première expérience en facturation souhaitée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook et PowerPoint
- Aisance avec les chiffres et rigueur dans le traitement des données
- Excellentes capacités rédactionnelles et bonne expression orale
- Capacité à gérer les réclamations et les situations délicates avec diplomatie
- Sens de l'organisation, autonomie et polyvalence
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents services
Votre sens du service, votre patience et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément seront de véritables atouts pour réussir à ce poste.
Conditions
- Localisation : Archamps (74160)
- Temps de travail : 37h30 par semaine
- Rémunération selon expérience
- Intégration au sein d'une équipe de 14 collaborateurs
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
Vous occuperez un poste central dans le fonctionnement du service clientèle, avec des missions variées et un contact régulier avec les usagers.
Vous recherchez un poste administratif complet, où votre rigueur et votre sens du relationnel feront la différence ?
N'attendez plus ! Envoyez votre candidature à Temporis Annemasse, nous serons ravis d'échanger avec vous sur cette opportunité.
La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
