Temporis Tours Loire, l'agence 100% indépendante et tourangelle, 100% engagée pour l'emploi en Touraine
Tu possèdes une expérience significative sur le SAV, le service client et la gestion de solutions sur des produits techniques ? Oui ? Alors lis-bien la suite
Nous recherchons un profil orienté "techniques et pièces détachées" dans l'univers du mobilier médical et des approvisionnements pour le compte d'une entreprise renommée et dynamique : un GESTIONNAIRE SAV Back Office (H/F)
Tes missions :
- Gérer les réclamations des clients et assurer la gestion administrative des demandes techniques
- Planifier les interventions des techniciens
- Accueil téléphonique et traitement des mels et dossiers
- Organisation et suivi des livraisons jusqu'à la facturation
Ton profil :
- Tu possèdes une expérience impérative dans le domaine du SAV technique pièces détachées et tu sais adapter ton discours selon les doléances des clients avec tact et intelligence situationnelle. Trouver des solutions est ta force tout en sachant prioriser et tu es à l'aise avec les produits techniques et pièces détachées de mobilier.
- Anglais lu, écrit et parlé car échanges fréquents avec l'étranger
- Tu maitrises les outils informatiques et tu aimes les relations avec les clients ou fournisseurs
Poste CDI base 35h à pourvoir dès que possible
Taux horaire : 14,55€/h
Ton profil : Titulaire d'un diplôme commercial en service client ou une expérience significative dans le service client en service SAV. Tu es à l'aise avec les produits techniques et tu sais adapter ta posture commerciale dans le but d'apporter des solutions à chaque situation, chaque client.
Tu te reconnais dans cette offre ? Oui ? Alors 3, 2, 1... GO ! Clique sur l'annonce et dépose ton CV directement en ligne sur notre site Temporis.fr
Nous attendons ton beau CV avec impatience et étudierons chaque candidature
- Savoirs et savoir-faire
Déterminer un délai d'intervention, Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements, Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP), Établir un devis, Établir une commande, Définir des besoins en approvisionnement, Coordonner l'activité d'une équipe
- Qualités requises
Travail en équipe, Rigueur, Réactivité, Autonomie, Gestion du stress
- Avantages
CE, Mutuelle
La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
